Cómo comprar

¿Cómo comprar en la tienda online del Grupo Unibelleza?

Comprar online es sencillo, rápido y seguro. Sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

• Elija la categoría de productos.
• Visualice el o los productos que le interesa. Con sólo un clic podrá ver la descripción, fotografías, accesorios, tratamientos…, disponibilidad y precio.
• Añada las unidades del producto que desee a su cesta de la compra. A continuación puede seguir añadiendo productos, repitiendo el proceso o formalizar el pedido.
• En este punto, deberá estar registrado o introducir sus datos de usuario para poder realizar el pedido. Si todavía no está registrado, regístrese y una vez que haya introducido sus datos, compruebe que son correctos y pulse “Ir a la caja”..
• Si quiere hacerse una idea del coste del envío del pedido, seleccione su dirección de envío y pulse el botón "Ir a la caja"..
• Seleccione la forma de pago: Visa, Master Card, Maestro, PayPal, transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta y asegúrese de que la dirección de envío y de facturación son correctas.
• Revise todos los datos del pedido y si todo es correcto acepte las condiciones de venta y pulse "Realizar el Pedido"..
• A continuación verá su nº de pedido y recibirá un e-mail confirmándole el mismo. También puede imprimir el pedido desde esa misma página.

¿De qué modos puedo comprar en la tienda online del Grupo Unibelleza?

Puede realizar su pedido a través de la tienda online y en nuestras instalaciones ubicadas en la calle Usagre s/n de Hinojosa del Valle (Badajoz).

¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía?

Sí, ya que todas las fotografías de nuestros productos son realizadas por nuestro departamento de diseño gráfico.

¿Por qué en ocasiones los productos no están disponibles?

Nuestros diferentes departamentos hacen todo lo posible por garantizar la disponibilidad de los productos que aparecen en nuestro catálogo, pero por motivos de demanda, suministro y estocaje, puede ser que algún producto no esté disponible en el momento que usted lo solicite. En ese caso, le aseguramos que nuestro departamento de compras gestionará el tema con la mayor celeridad posible para que pueda adquirir el producto deseado lo antes posible.
Nuestros productos son fabricados en lugares de todo el mundo y a veces surgen imprevistos que provocan retrasos en el suministro.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez realizado su pedido, recibirá un e-mail de confirmación. Si no lo recibe, acceda al apartado "Mi cuenta" en la página web de la tienda online del Grupo Unibelleza. Ahí podrá revisar todos sus datos así como el historial de sus compras.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Acceda al apartado "Mi cuenta" y, en el apartado de “Mis compras” podrá ver el estado de su pedido.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla haciendo clic en la pregunta ¿Olvidó su contraseña? que aparece en la página de registro. Recibirá un e-mail con su nueva contraseña, en la dirección que proporcionó al registrarse.

¿Cuándo sé que voy a recibir de mi pedido?

Te enviaremos un email de confirmación de envío, cuando tu pedido vaya a salir del almacén.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Nuestra empresa sólo vende artículos nuevos u ocasionalmente productos semi-nuevos procedentes de exposición (Categoría Oportunidades), todos ellos en perfecto estado, pero si, excepcionalmente, le llega un producto defectuoso, acceda al apartado "Postventa" y explíquenos la incidencia para que podamos gestionarla y resolverla cuanto antes.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un producto que no ha pedido, acceda al apartado "Postventa", y explíquenos la incidencia para que podamos gestionarla y resolverla cuanto antes.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Usted lo puede cancelar, pero si su pedido está tramitado, en proceso de fabricación o importación esto le conllevará cubrir todos los gastos de transporte, gastos de aduanas, etc.